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Vous préparez un voyage avec Tiaki Travel ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos voyages en groupe, les formalités de visa, l’Omra, les billets, les hôtels et le fonctionnement des réservations.
Choisissez le voyage qui vous intéresse, consultez son programme et remplissez le formulaire de réservation avec les informations demandées pour chaque voyageur. Après l’envoi de la demande, notre équipe vérifie la disponibilité et vous contacte pour finaliser la réservation.
Le règlement de l’acompte se fait par virement ou versement bancaire. Après votre demande de réservation, une agente Tiaki Travel vous contacte et vous transmet le RIB par WhatsApp afin que vous puissiez effectuer le paiement.
Non. L’envoi du formulaire constitue une demande de réservation. La place est confirmée uniquement après validation de la disponibilité et réception de l’acompte demandé. Pour les départs avec un nombre de places limité, la confirmation dépend donc du paiement effectif de l’acompte.
Oui. Le formulaire permet de renseigner les informations de chaque participant au voyage. Veillez à saisir des informations exactes, notamment les noms et prénoms tels qu’ils figurent sur les documents de voyage.
Les prestations incluses varient selon le programme : transport, hébergement, transferts, activités, accompagnement ou certains repas peuvent être compris. Consultez toujours la rubrique des prestations incluses et non incluses sur la fiche du voyage concerné.
Cela signifie qu’aucun départ fixe n’est actuellement affiché sur le site ou que la prochaine date doit encore être confirmée. Contactez notre équipe pour connaître les prochaines disponibilités.
Certains prix dépendent de la période, des disponibilités aériennes, de l’hébergement ou d’autres prestations variables. Notre équipe vous communique alors le tarif correspondant à la date et à la formule disponibles.
Oui, selon le voyage et les disponibilités. Les conditions relatives à la chambre individuelle ou au partage de chambre dépendent de chaque programme. Contactez-nous avant la réservation si vous voyagez seul.
Lorsqu’un nombre de places est affiché sur la fiche du voyage, il donne l’état de disponibilité communiqué par Tiaki Travel. Une place n’est toutefois définitivement réservée qu’après confirmation par notre équipe et paiement de l’acompte.
Oui. Tiaki Travel peut vous renseigner et vous accompagner dans la préparation de votre dossier selon la destination et le service proposé. Consultez la rubrique Visas pour accéder aux destinations disponibles.
Non. La décision d’accorder ou de refuser un visa appartient exclusivement aux autorités compétentes. Un dossier complet et conforme ne constitue jamais une garantie d’acceptation.
Il est préférable de commencer dès que votre projet de voyage est suffisamment défini. Les délais de rendez-vous, de traitement et les documents requis peuvent varier selon la destination et la période.
La liste dépend du pays, du type de visa et de votre situation personnelle. Les pages Visa du site présentent les informations disponibles pour chaque destination. Notre équipe peut également vous indiquer les pièces à préparer dans le cadre de l’accompagnement proposé.
Consultez la section Voyages en groupe et les offres Omra disponibles sur le site. Si une date n’est pas encore publiée, contactez Tiaki Travel afin de connaître les prochains départs prévus.
Les documents nécessaires peuvent évoluer selon les règles applicables au moment du départ. Notre équipe vous communique les exigences et les pièces nécessaires pour le programme réservé. Assurez-vous notamment que votre passeport respecte les conditions de validité demandées.
Cela dépend de la formule Omra choisie. La fiche du voyage indique les prestations incluses, les hôtels prévus lorsqu’ils sont définis, les transferts et les éventuelles prestations complémentaires.
Oui. Rendez-vous dans la rubrique Billets pour consulter le service et transmettre votre demande avec les informations de trajet nécessaires.
Oui. La rubrique Hôtels permet de rechercher une destination ou un établissement et d’envoyer une demande à Tiaki Travel.
Non. Les tarifs et disponibilités peuvent évoluer rapidement selon la compagnie, l’établissement, les dates et les conditions du fournisseur. Le prix applicable est celui confirmé lors du traitement de votre demande.
Contactez Tiaki Travel dès que possible. La possibilité de modifier une réservation dépend de la prestation, de la date de la demande et des conditions des compagnies, hôtels ou autres prestataires concernés.
Les conditions d’annulation et de remboursement dépendent du voyage ou de la prestation réservée ainsi que des engagements déjà pris auprès des fournisseurs. Notre équipe vous indiquera les conditions applicables à votre dossier.
Vous pouvez nous écrire via la page Contact, par email à contact@tiakitravel.ma ou par téléphone au +212 617-910536.
L’agence est disponible du lundi au samedi, de 08:30 à 18:00. Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées dès que possible pendant les heures d’ouverture.
Tiaki Travel est située à Oulfa, Casablanca, Maroc. Vous pouvez retrouver les informations d’accès et la carte Google Maps sur la page Contact.
